Giải pháp đột phá nâng cao năng suất tại tập đoàn dầu khí

Từ trước đó, người dân TP.HCM cũng đã nói lời ‘chia tay’ tạm thời với những địa điểm đông đúc để tuân thủ quy định được đóng cửa được ban hành bởi chính quyền. Nhiều chủ nhà hàng, doanh nghiệp và công ty vào hoàn cảnh khó khăn vì không cung cấp được dịch vụ cho khách hàng.

Tình trạng khách hàng từ chối tới nơi giao dịch để tránh phải ra đường; khách hàng hủy dịch vụ vì tiện ích không còn đủ hấp dẫn, không phù hợp với nhu cầu trong mùa dịch xảy ra thường xuyên hơn. Mọi hoạt động bị ngưng trệ, các nhà cung cấp dịch vụ “loay hoay” tìm kiếm giải pháp níu chân khách hàng.

“Níu chân’ khách chính từ tâm lý ‘ngại’ tiếp xúc

Tâm lý ‘ngại’ tiếp xúc trong mùa dịch là điều dễ hiểu khi Bộ Y Tế khuyến cáo người dân hạn chế tới nơi đông người nếu không có việc gì khẩn cấp, từ đó dẫn tới việc khách hàng sẽ ngại tới văn phòng giao dịch - nơi tập trung nhiều người ra vào trong ngày.

Đơn giản như việc giao dịch bằng tiền giấy cùng khiến khách hàng thấy “ngại” bởi tiền giấy dễ tăng thêm nguy cơ lây nhiễm virus. Nguyên nhân tưởng nhỏ mà lại ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định khi giao dịch của khách hàng, khiến hoạt động của nhiều doanh nghiệp gián đoạn.

Giải pháp để đối phó với tâm lý “ngại tiếp xúc”, “ngại cầm tiền” chính là giao dịch trực tuyến.

Lấy minh chứng từ ứng dụng Hi FPT được xây dựng và phát triển bởi Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, ứng dụng thông minh dành riêng cho đối tượng khách hàng đang sử dụng dịch vụ công ty cung cấp. Chỉ cần một số thao tác để nhập thông tin, khách hàng đã có thể chủ động linh hoạt trong thanh toán cước phí Internet và Truyền hình FPT hàng tháng một cách nhanh chóng và đơn giản. Khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, điều khiển modem từ xa, kiểm tra tốc độ Internet thông qua ứng dụng này.

Trong thời điểm dịch bệnh, những ứng dụng kết nối doanh nghiệp và khách hàng như thế này được đánh giá chính là “con bài” quan trọng, góp phần “níu chân” khách hàng thành công.

Đầu tư vào “trải nghiệm” khách hàng

Dịch bệnh kéo dài, nhiều khách hàng chia sẻ việc cảm thấy bất tiện, không an tâm vì các con nghỉ học ở nhà, phụ huynh đi làm đôi lúc không thể liên tục gọi điện hỏi han tình hình của trẻ.

Cũng có khách hàng nói rằng đôi khi họ không kiểm soát được việc trẻ xem TV quá thường xuyên, dẫn tới ‘quên’ luôn việc làm bài.

Cung cấp camera giám sát trong thời điểm dịch là bước đi khôn ngoan của nhiều nhà cung cấp, phù hợp với nhu cầu giám sát trẻ em những lúc tới văn phòng làm việc của các phụ huynh. Sản phẩm tiêu biểu đối với dòng dịch vụ này là IP Camera của nhà cung cấp FPT Telecom, với đặc thù lưu trữ thông tin và quản lý thiết bị trên nền tảng điện toán đám mây, người sử dụng có thể theo dõi, giám sát tình hình tại nhà thông qua thiết bị điện tử một cách dễ dàng.

Hiện xu hướng tích hợp điện toán đám mây vào sản phẩm camera an ninh để tăng cường khả năng lưu trữ dữ liệu và bảo mật cũng được đánh giá cao bởi sự thông minh và hỗ trợ khách hàng linh động trong mọi thời điểm.

Nếu vẫn chưa hoàn toàn yên tâm về độ an toàn của trẻ khi ở nhà, khách hàng có thể tìm đến sự hỗ trợ của thiết bị cảnh báo đột nhập thông minh. Hiện nay trên thị trường, iHome là một trong những thiết bị có giá cả hợp lý và được đánh giá cao về độ nhạy bén trong mọi trường hợp thử nghiệm.

Nếu chỉ dừng lại ở việc ‘chiều lòng’ khách hàng với những nhu cầu cơ bản trong mùa dịch như đảm bảo an toàn sức khỏe, các doanh nghiệp chưa thể ghi điểm tuyệt đối trong mắt ‘thượng đế’. Để có thể đạt được điểm ‘xuất sắc’ này, các nhà cung cấp cần cải tiến, đưa tới cho khách hàng trải nghiệm mới mẻ, khác biệt.

Thông thường, người xem chỉ có thể tùy chọn chỉnh kênh, chọn chương trình mình muốn xem trên TV, họ cần được đưa tới nhiều tính năng hơn thế. Tùy chỉnh góc nhìn (multicam) là tính năng lần đầu xuất hiện trên TV thông qua chương trình Music Home. Khi xem chương trình này, khách hàng có thể chọn góc nhìn tùy theo ý thích của mình thông qua điều khiển. Người xem có thể thưởng thức chương trình ca nhạc một cách chủ động, không còn hình thức ngồi xem những gì được cung cấp như trước.

Giải trí là lĩnh vực được nhiều nhà cung cấp đầu tư mạnh tay trong thời gian này do số lượng người dân ở nhà tăng cao. Những chương trình có nội dung hấp dẫn, phim ảnh Hàn Quốc và Mỹ vốn được yêu thích nay càng được người xem ‘chuộng’ hơn. Nhưng bên cạnh đó, khía cạnh giáo dục cũng được nhiều khách hàng quan tâm lựa chọn để lựa chọn cho trẻ em vừa xem, vừa học.

Dịch vụ của Truyền hình FPT trong thời gian qua được nhiều bậc phụ huynh nhắc tới với nhiều tính năng giải trí đa dạng, kho phim lớn, ngoài ra tính năng lựa chọn chương trình theo độ tuổi phù hợp với trẻ em cũng được tích hợp, tính năng “xem lại” cũng giúp học sinh và phụ huynh dễ dàng theo dõi hơn trong mùa dịch, đặc biệt trong những lớp học hay chương trình dạy học trên mạng. Chỉ với một dịch vụ nhưng Truyền hình FPT đáp ứng được nhu cầu của cả cha mẹ, ông bà lẫn con cái.

Lệ Thanh

CÂN BẰNG SỨC MẠNH TƯỚNG VÀ NGỌC TÁI TỔ HỢP

• Tốc độ di chuyển giảm từ 345 xuống 335.
• Lượng máu nhận thêm mỗi cấp tăng từ 80 lên 90.
• Giáp nhận thêm mỗi cấp tăng từ 3.25 lên 4.

  Đường Kiếm Tuyệt Diệt (Nội tại)

• (Mới) Aatrox hồi lại lượng máu khi gây thêm sát thương.
• Tầm tấn công gia tăng được điều chỉnh lại để khớp với khung của các đòn đánh thường cơ bản.
  • Nhằm giảm thiểu các đòn tấn công đặc biệt từ Nội tại bị hủy ngoài ý muốn
• Thời gian hồi chiêu giảm từ 25 xuống 15 giây.
• Hiệu ứng giảm thời gian hồi chiêu thay đổi từ [2 giây mỗi lần kích hoạt kỹ năng + 2 giây khi đánh trúng tướng địch bằng phần rìa của Quỷ Kiếm Darkin (Q)] thành  [2 giây mỗi lần tấn công tướng địch hoặc kích hoạt kỹ năng + 2 giây khi đánh trúng tướng địch bằng phần rìa của Quỷ Kiếm Darkin (Q)].

  Xiềng Xích Địa Ngục (W)

• Khả năng làm chậm thay đổi từ 15/20/25/30/35% xuống 25%.
• Thời gian hồi chiêu tăng từ 18/17/16/15/14 lên 22/20/18/16/14 giây.

  Bộ Pháp Hắc Ám (E)

• Lượng máu hồi lại tăng từ 20/22.5/25/27.5/30% lên 20/25/30/35/40%.
• Thời gian hồi chiêu tăng từ 9/8/7/6/5 lên 10/8.5/7/5.5/4 giây.
• Thay đổi nguồn hồi máu bằng lượng sát thương gây lên tướng từ [sát thương vật lý lên tướng] thành [bất cứ dạng sát thương nào].

  Chiến Binh Tận Thế (R)

• (Mới) Aatrox giờ sẽ chỉ hồi sinh khi có một điểm hạ gục trong thời gian tồn tại của Chiến Binh Tận Thế. 
• (Mới) Các điểm hạ gục tái tạo lại thời gian tác dụng của Chiến Binh Tận Thế và cả thời gian hồi chiêu của Quỷ Kiếm Darkin.
• Thời gian hồi chiêu giảm từ 160/140/120 xuống 140/120/100 giây.
• Tốc độ di chuyển cộng thêm (khi kích hoạt và ngoài giao tranh) tăng từ 120/180/240 lên 150/200/250.
• Tổng lượng sát thương nhận thêm tăng từ 20/25/30% lên 25/27.5/30%.
• Thời gian kích hoạt giảm từ 0.5 xuống 0.25 giây.
• Tự làm chậm trong lúc chờ đợi hồi sinh tăng từ 25% lên 99%.
• Lượng máu khi hồi sinh thay đổi từ [10-50% máu tối đa] thành [30% máu tối đa].
• (Loại bỏ) Không còn gây hoảng sợ quân lính đồng minh.
• (Loại bỏ) Bể Máu.

 Rakan

• Lượng máu cơ bản tăng từ 480 lên 540.
• Giáp cơ bản tăng từ 29 lên 32.
• SMCK giảm từ 70 xuống 58.
• Kháng phép tăng từ 30 (+0.5 mỗi cấp) lên 32 (+1.25 mỗi cấp).

  Bộ Pháp Thần Tốc (R)

• Giờ có 0.5 giây trễ (Rakan vẫn có thể di chuyển) nhưng không thể sử dụng W hoặc Tốc Biến.
• Thời gian mê hoặc hoàn trả từ 1.5/1.75/2 về lại 1/1.25/1.5 giây.
• Tốc độ di chuyển trong thời gian chiêu cuối tác dụng hoàn trả từ 100% về lại 50%.
• Tốc độ di chuyển cộng thêm khi va phải một tướng địch hoàn trả từ 200% về lại 150%
• Thời gian duy trì tốc độ di chuyển cộng thêm hoàn trả từ 3 về lại 4 giây.
• Tốc độ di chuyển cộng thêm hoàn trả về lại khi chỉ cần va phải tướng địch đầu tiên.

  Ngọc Siêu Cấp Dư Chấn(hệ Kiên Định)

• Sát thương thay đổi từ [10-120 (+3% lượng máu tối đa) (+15% SMCK cộng thêm) (+10% SMPT))] thành [10-120 (+4% lượng máu tối đa)].
• Giáp và kháng phép thay đổi từ [70-120] thành [70 + 50% chống chịu cộng thêm].
  • Chống chịu cộng thêm từ Ngọc Dư Chấn đạt đỉnh từ 80-150 (phụ thuộc cấp độ)

Gnar_G(Theo Surrender@20)

Giờ đây, người đàn ông 32 tuổi đã sở hữu một ngôi nhà 4 phòng ngủ tại El Paso, Texas. Anh ta còn kiếm được hàng nghìn USD mỗi tháng từ những hoạt động sáng tạo, điều anh có thể tự đặt lịch trình và không phải lo lắng về chi phí hoạt động. Anh ta thậm chí còn tạo podcast hàng tuần để kể cho người nghe về cách xoay chuyển tài chính của mình.

Vậy bí quyết thành công của anh ta là gì? Đó chính áo phông.

Zubia là bậc thầy về thu nhập thụ động thông qua in theo yêu cầu, hệ thống mà các nhà thiết kế liên kết với các trang web như Amazon, Teespring và Redbubble để bán áo và các mặt hàng khác. Các công ty sẽ xử lý sản xuất, dịch vụ khách hàng và trả tiền bản quyền. Điều này có nghĩa là những người như Zubia có thể kiếm được tiền mà chẳng cần đầu tư hay bảo trì nhiều.

Zubia cho rằng: "Việc kiếm tiền trực tuyến giờ đây dễ dàng hơn rất nhiều. Nếu bạn bắt đầu làm việc, bạn sẽ thấy kết quả."

Và đây là cách anh ta đã làm.

Hãy cùng làm việc thật chăm chỉ

Zubia không hề lạ việc kiếm tiền từ Internet. Khi còn học Đại học, anh đã bán các nhân vật hành động trên eBay. Để trả hết nợ tín dụng, anh còn từng thử viết sách thông qua Kindle Direct Publishing.

Rồi sau đó, anh đã tìm thấy Merch trên Amazon vào năm 2015.

Chương trình in theo yêu cầu đã thu hút anh ta vì nó mới và được đảm bảo nhiều lượng truy cập: "Suy nghĩ nảy ra trong tôi lúc đó chỉ là có hàng triệu người mua sắm trên Amazon. Nó có vẻ tốt đến mức khó tin."

Tất nhiên, anh chẳng có lợi nhuận ngay lập tức. Trên thực tế, trong 3 tháng đầu tiên, anh chẳng kiếm được gì cả. Nhưng đến tháng thứ tư, Zubia nhận được 1 tờ séc. Nó có giá trị 107 USD nhưng cũng đủ giúp anh tiếp tục.

"Tôi từng nghĩ, thôi đến đâu thì đến. Nhưng trong vòng 6 tháng, tờ séc tiếp theo của anh nhận được trị giá 1.300 USD. Tôi nghĩ mình cần chăm chỉ hơn."

Ý tưởng, Thiết kế, Tải lên

Zubia đã làm vậy.

Trong 8 tháng, Zubia đã dành cả đêm để uống cà phê, nghe nhạc metal và làm áo phông tại văn phòng tại nhà bố mẹ. Anh ta đã dùng Adobe Illustrator trên iMac của mình để tạo ra bộ sưu tập 2,800 thiết kế, một quá trình cần sự động não, nghiên cứu và thiết kế gần như vô tận.

"Lên ý tưởng, thiết kế, tải lên. Lên ý tưởng, thiết kế, tải lên. Tôi biết rằng tôi cần phải đầu tư công sức vào nó. Chẳng có điều gì xảy ra nếu tôi cứ mãi loay hoay."

Trong thời gian rảnh rỗi, Zubia sẽ đến JC Penney, Kohl’s và Walmart để ghi chú những khẩu hiệu ngớ ngẩn trên áo mà mọi người đang mua. Rồi anh ta sẽ về nhà và kiểm tra lại để đảm bảo mình không vi phạm bất kỳ thương hiệu nào. Một số sản phẩm bán chạy của anhcos chủ đề liên quan đến sinh nhật và địa điểm, với những câu như "Born in Chicago" hay "Awesome Since 1978."

Khi dòng tiền đến, anh ta để dành nó. Hiện nay Zubia đã tiết kiệm được 120.000 USD, đủ để anh ta chuyển ra và vào căn nhà mới của chính mình.

Làm việc cho chính mình

Giờ đây thì Zubia đang tập trung vào hiện diện trên eBay, podcast Merch Minds với người bạn Yong Jae Chong và kênh YouTube HustlerHacks. Anh đã không thiết kế một thời gian nhưng vẫn thu được lợi nhuận. Năm ngoái, anh đã bán được 125 sản phẩm và thu được 366,12 USD tiền bản quyền.

Đó chính là ưu điểm từ thu nhập thụ động: Nó không đòi hỏi việc phải tập trung liên tục để thu được lợi nhuận. Trong trường hợp của Zubia, anh cảm thấy vui vì mình không cần có cửa hàng để tiếp cận được khách hàng. Thêm nữa, anh hoàn toàn có thể chủ động về thời gian của mình.

"Cảm giác sẽ hoàn toàn khác nếu bạn làm việc đến 1-2h sáng cho bản thân so với việc nhận được một mức lương định sẵn và biết rằng dù mình có chăm chỉ hơn thì lương vẫn vậy."

Mục tiêu tiếp theo của Zubia là tìm cách mở rộng quy mô hoặc thuê ngoài các bộ phận giúp việc kinh doanh phát triển hơn nữa. Anh ta cũng thừa nhận rằng thu nhập thụ động của mình cũng không hoàn toàn thụ động nhưng nó vẫn đang hoạt động hiệu quả.

"Hiện tại ngành in theo yêu cầu hướng tới tương lai và tôi không nghĩ cần thiết có nhiều người phải biết về nó. Có Amazon kiểm soát các sản phẩm này đồng nghĩa với việc nó sẽ ngày càng lớn thêm nữa."

Theo GenK