- Ngộ độc thực phẩm còn do hóa chất. Bác sĩ Nguyên thông tin, ngộ độc hóa chất trước đây gặp nhiều hơn. Hàng triệu hóa chất có thể gây ngộ độc do nhiễm vào thực phẩm từ khâu trồng trọt, chế biến đến bảo quản.  

- Ngộ độc thực phẩm do các độc tố tự nhiên có sẵn trong thực phẩm, đặc biệt ở các loại hải sản. Bác sĩ Nguyên hay gặp nhất là ngộ độc con so biển, cá nóc, nấm tự nhiên, bạch tuộc vòng xanh.

Các dấu hiệu liên quan tới ngộ độc thực phẩm do ăn uống có thể xuất hiện từ vài giờ tới vài ngày: 

- Có hai người trở lên có triệu chứng tương tự nhau khi cùng ăn thực phẩm nghi ngờ. 

- Nôn ói, đau bụng, tiêu chảy, mất nước, môi khô, mỏi mệt, dấu hiệu nhiễm trùng dẫn tới sốt, mẩn. 

- Trường hợp nặng cảnh báo tình trạng nguy hiểm: Bệnh nhân rối loạn cảm giác, tê bì giảm cảm giác, nóng - lạnh, yếu cơ chân tay, cứng cơ, nhìn mờ, co giật, hôn mê, đau ngực, loạn nhịp tim, mạch không đều, tiểu ít. Những đối tượng dễ trở nặng như người già, trẻ nhỏ, miễn dịch suy giảm.

Ngộ độc thực phẩm do vi sinh vật có thể điều trị theo dõi tại nhà như cho người bệnh uống orezol, nước khoáng. Trường hợp trong nhà không có orezol, bạn có thể sử dụng nước canh thay thế.  

Tuy nhiên, bác sĩ Nguyên nhấn mạnh không nên cho người bệnh uống quá nhiều nước lọc để tránh bị rối loạn chất điện giải trong máu. Tránh các thức ăn vị chua, thực phẩm dễ kích ứng dạ dày như chuối, đồ xôi nếp, thực phẩm quá ngọt.

Trong trường hợp bệnh nhân sốt cao, nôn nhiều, tiêu chảy mất nước nhiều, đau bụng nhiều, mệt nhiều, hoặc có các biểu hiện mà không phải do tiêu hóa, mất nước hay nhiễm trùng như tê bì, yếu cơ, liệt cơ, mờ mắt, đau đầu nhiều, lơ mơ, lẫn lộn, co giật, hôn mê, đau ngực, tiểu ít,… phải nhanh chóng tới cơ sở y tế.

Trường hợp co giật không nên đưa vật cứng vào miệng mà chỉ cho bệnh nhân nằm nghiêng an toàn, sẵn sàng hỗ trợ hô hấp nếu có biểu hiện tím tái. Bệnh nhân nôn ói nên nằm nghiêng để tránh sặc dịch nôn vào phổi.

10. Chúc các cô, các chị, các em có một ngày 8/3 thật vui vẻ, mạnh khỏe, giữ nụ cười trên môi, luôn tràn đầy nhiệt huyết với sự nghiệp cao cả của mình, luôn sát cánh vững vàng cùng đồng nghiệp, bệnh nhân,…

11. Nhân ngày 8/3, xin chúc các nữ thầy thuốc những lời chúc tốt đẹp nhất. Chúc các cô, các chị, các em luôn tràn đầy nhiệt huyết, có thật nhiều sức khỏe để vững bước trên con đường y khoa đã chọn. 

12. Gửi những bông hoa tươi thắm nhất tới các nữ thầy thuốc, những người không chỉ dành 8 tiếng mỗi ngày cho các bệnh nhân mà còn nhiều hơn thế nữa. Xin cảm ơn các chị!

13. Ngày 8/3, xin chúc các nữ thầy thuốc nhiều sức khỏe, niềm vui và hạnh phúc. Hy vọng những điều tuyệt vời nhất sẽ đến với họ không chỉ trong công việc mà còn cuộc sống.

14. Nhân 8/3 ngày Quốc tế Phụ nữ, xin gửi những lời chúc 8/3 tốt đẹp nhất gửi đến các nữ bác sĩ, điều dưỡng. Cảm ơn các chị vì đã hết lòng với bệnh nhân.  

15. Mong sao các nữ thầy thuốc luôn tìm thấy niềm vui trong công việc, luôn nhận được sự trân trọng trong xã hội, gia đình…  Chúc mừng ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 các chị!

Minh An

Đưa dịch vụ CSKH lên tầm cao mới với Contact Center

Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email,... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện. 

Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.   

Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo

Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.

Bác sĩ Nguyễn Thị Hồng Lan, Trưởng Khoa Nội B cho biết, chị Phương được chuyển tới ngày 10/10, trong tình trạng sốt cao, suy hô hấp, sốc sốt xuất huyết, tổn thương gan, thận. Trong quá trình điều trị tại Khoa Hồi sức cấp cứu - Tích cực chống độc người lớn, chị Phương phải thở máy, lọc máu liên tục, sử dụng các chế phẩm của máu như hồng cầu lắng, huyết tương đông lạnh, kết tủa lạnh, tiểu cầu và thuốc kháng sinh.

“Chị Phương đã qua cơn nguy hiểm và được chuyển đến khoa chúng tôi để tiếp tục điều trị. Đến nay, tình hình sức khỏe của người bệnh đã cải thiện, sinh hiệu ổn định, chỉ còn suy thận cấp vẫn cần theo dõi thêm. Tuy nhiên, do không có bảo hiểm y tế nên chi phí điều trị rất lớn, gia đình họ không thể lo tiếp”, bác sĩ Lan chia sẻ.

Gần 1 tháng chị Phương phát bệnh, gia đình bà Dung chạy vạy khắp nơi mới được khoảng 200 triệu đồng. Hiện tại họ vẫn còn nợ viện phí tại Bệnh viện Bệnh nhiệt đới TP.HCM gần 100 triệu đồng và chẳng còn ai dám cho vay tiếp.

Bà Dung (SN 1968) giãi bày: “Con gái đi lấy chồng nhưng hoàn cảnh khó khăn nên cả 4 vợ chồng con cái nhà nó vẫn nương nhờ chúng tôi từ đó đến giờ. Thường ngày đi làm mướn chỉ đủ tiền sinh hoạt và lo cho 2 đứa cháu ngoại ăn học, chẳng có dư”.

Cả gia đình 8 người phải chen chúc trong căn nhà cấp 4 lụp xụp. Trước khi chị Phương đổ bệnh, bà Dung đi làm tạp vụ, lương mỗi tháng chưa được 5 triệu đồng. Mà công việc thợ sơn của chồng chị và thợ xây của em trai kế không ổn định, ngày được nhiều phải bù cho ngày thất nghiệp. Bởi vậy, ngay cả bảo hiểm y tế họ cũng chẳng nỡ bỏ tiền mua.

Thời gian đầu, khi chị Phương điều trị trong khu Hồi sức cấp cứu - Tích cực chống độc người lớn, một mình bà Dung ở bệnh viện chờ tin của bác sĩ. Thế nhưng, khi chị được chuyển sang Khoa Nội B, bà chẳng thể cáng đáng, đành phải gọi con trai thứ 2 lên phụ đỡ.

“Bác sĩ dặn tuyệt đối không được để chị té ngã, ngay cả đứng hay ngồi cũng hạn chế, một mình mẹ tôi đã lớn tuổi, lại bị huyết áp, không đỡ nổi chị”, anh Sang bày tỏ.

Cha mẹ chia tay từ khi 3 chị em còn nhỏ, là con trai duy nhất nên anh Sang sớm phải vững vàng để làm chỗ dựa cho mẹ, chị và em gái. Thời gian này, vợ anh Sang về quê chăm mẹ già đau bệnh, em út phải nghỉ việc để lo cho 2 đứa cháu mới 10 và 12 tuổi. Chỉ còn chồng chị Phương đi làm và chạy vạy tiền bạc.

“Chúng tôi không còn cách nào nữa rồi. Chưa bao giờ kiệt quệ như lúc này”, bà Dung bần thần, giọng nhỏ dần rồi im lặng.