Thành lập từ cuối năm 2017, Công ty Cổ phần Công nghệ Chatbot với sản phẩm Bot bán hàng là một trong những nền tảng chatbot “Made in Vietnam” đầu tiên, cung cấp giải pháp về nhắn tin chuyên nghiệp cho doanh nghiệp và nhà kinh doanh online trên các nền tảng OTT như Messenger, Zalo, Whatsapp… Dựa trên nền tảng quản lý bán hàng tự động, Bot bán hàng tích hợp nhiều tính năng giúp tối ưu hóa quản lý nội bộ và chuỗi cung ứng như: xây dựng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, tạo hành trình khách hàng dựa trên lịch sử tương tác của khách hàng; tối đa hoá tương tác khách hàng, gia tăng doanh thu và trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp và nhà kinh doanh tăng trưởng doanh thu, khách hàng và tối ưu giao tiếp nội bộ… giúp tiết kiệm tối đa 80% thời gian và 60% nguồn nhân lực, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu nhanh chóng.

Bên cạnh đó, Bot bán hàng còn được tích hợp đa kênh, kết nối với các hệ thống chăm sóc khách hàng, cổng thanh toán, dịch vụ giao vận và hệ thống hỗ trợ bán hàng khác. Điều này không những giúp khách hàng tìm kiếm thông tin và mua hàng nhanh chóng, mà còn mang lại trải nghiệm mới lạ cho người dùng. Một trong những ưu điểm của Bot Bán Hàng so với đối thủ là khả năng giao dịch trực tiếp và thực hiện thanh toán ngay trên Messenger mà không cần chuyển đổi sang giao diện khác.

Ngoài ra, Bot bán hàng tích hợp và triển khai gamification (ứng dụng thành phần của Game vào trong các lĩnh vực để tạo ra một trải nghiệm mới-pv) với các hình thức đa dạng, giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng nhanh chóng, khả năng lan truyền nhanh, có thể thu hút hàng ngàn đến chục ngàn người dùng trong vòng vài tiếng với tỉ lệ chuyển đổi lên tới 30%.

Bot bán hàng đã được ttriển khai bởi các doanh nghiệp, cơ quan: Bộ Khoa học & Công nghệ, VTC, Cốc Cốc, Vinmart, VnPay, VinID, Grab, Viettelpost... Hiện tại, đã có hơn 14.700 doanh nghiệp cài đặt Bot bán hàng, thu hút hơn 10 triệu người dùng từ 5 quốc gia và vùng lãnh thổ: Việt Nam, Đài Loan, Hoa Kỳ, Hàn Quốc và Nhật Bản.

Xin chào ông Dương Trọng Thiết. Đầu tiên, ông vui lòng giới thiệu với bạn đọc về Công ty Cổ phần Tây An?

Công ty cổ phần Tây An thành lập ngày 22/2/2005 đến năm 2020 tròn 15 năm, khởi nghiệp từ số 0, hoạt động đa dạng trong mọi lĩnh vực thi công xây dựng, từ ngày thành lập đến nay đã ký kết trên 100 hợp đồng với tổng giá trị hơn 1.600 tỷ đồng, đến nay có trên 100 CBCNV, trong đó có hơn 60 người là kỹ sư, cử nhân nhiều kinh nghiệm.

Trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay, tiết kiệm tối đa chi phí là giải pháp đa số các đơn vị lựa chọn. Vậy tại sao công ty Tây An lại quyết định đầu tư một số tiền không nhỏ cho phần mềm trong giai đoạn này?

Khi quyết định đầu tư một khoản tiền, dĩ nhiên là phải tính đến hiệu quả, đầu tư cho phần mềm mục đích là để ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành, khai thác tối đa tài nguyên của doanh nghiệp, đảm bảo sự minh bạch, tránh trùng lặp trên một công việc từ đó có thể cắt giảm được số lượng người lao động.

Quan trọng hơn mọi thông tin, số liệu được kiểm soát tốt và phản ánh theo thời gian thực từ đó sớm đưa ra được các quyết định phù hợp, đó chính là đưa lại các hiệu quả lớn cho doanh nghiệp.

Hơn nữa trong thời kỳ dịch bệnh Covid 19 đang diễn ra phức tạp, khó tiên đoán như hiện nay, tôi cho rằng việc ứng dụng giải pháp phần mềm Điều hành doanh nghiệp và Quản lý thi công công trình IBOM mà chúng tôi đang sử dụng là một sự lựa chọn rất sáng suốt. Với toàn bộ công tác điều hành, quản lý công trình và quy trình xử lý số liệu đều được xử lý trên online qua phần mềm ở tất cả các khâu và các bộ phận. Phương thức làm việc online này vừa có thể giảm thiểu những ảnh hưởng tiêu cực của dịch bệnh vừa giúp hoạt động doanh nghiệp không bị ngưng trệ, đây được coi là giải pháp hữu hiệu nhất với thời điểm hiện tại để Tây An chung tay với xã hội hạn chế sự lây lan dịch bệnh, đảm bảo sức khỏe cộng đồng.

Ông có thể chia sẻ thêm về những khó khăn gặp phải khi chưa áp dụng phần mềm IBOM vào quản lý?

Ngay cả khi doanh nghiệp đã có một hệ thống quy trình tốt, quy định đầy đủ, vấn đề làm sao để triển khai, kiểm soát người lao động làm đúng, làm đủ các quy trình, quy định đó. Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, trải rộng trên nhiều địa bàn, tính chất hoạt động nhiều nghiệp vụ đa dạng, phức tạp, hệ thống dữ liệu lớn, thường xuyên biến động đó là thách thức to lớn nếu không có một công cụ, công nghệ cho công tác quản lý, điều hành.