Thời gian qua Citibank Việt Nam là một trong những ngân hàng có những thông tin hướng dẫn khách hàng khá cụ thể về vấn đề an toàn trong giao dịch ngân hàng trực tuyến,ữnglưuýcủaCitibankViệtNamvềantoànthôngtinngânhàngtrựctuyếbảng xếp hạng giải vô địch quốc gia việt nam và những thông tin này thường xuyên có trên trang chủ citibank.com.vn.

Điều đầu tiên mà Citibank khuyến cáo là người dùng luôn luôn chỉ gõ www.citibank.com.vn vào trình duyệt khi đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến Citibank Online.

Thứ hai, trước khi gửi thông tin qua trang web người dùng cần để ý tìm biểu tượng hình chiếc khoá trên thanh trạng thái của trình duyệt hoặc chú ý rằng địa chỉ trang web nên bắt đầu với https chứ không chỉ là http. Khi thấy các chi tiết bảo mật như vậy, thì có nghĩa thông tin của người dùng đang nằm trong một phiên giao dịch bảo đảm.

Và thứ ba, người dùng cần liên hệ tổng đài CitiPhone ngay lập tức qua số 028.3521.1111 nếu nhận thấy sự khác biệt về thời gian đăng nhập cuối cùng vào ngân hàng trực tuyến. Thời gian đăng nhập cuối cùng được tìm thấy ở phía trên cùng mục Trang chủ sau khi người dùng đăng nhập vào Citibank Online.

Về những nguyên tắc bảo vệ thông tin tài khoản cơ bản, Citibank khuyến cáo người dùng thường xuyên cập nhật mật khẩu ngân hàng trực tuyến, và thường đổi mã PIN ATM thường xuyên.