Thu hồi và bảo hành

ICTnews - Mặc dù chưa có vụ nổ nào gây thương tích nặng về người cũng như tài sản nhưng Nokia đã liên tiếp đưa ra thông báo về hiện tượng điện thoại nóng lên khi sạc pin,ồivàbảohàam lich đồng thời tiến hành thu hồi ngay 46 triệu pin điện thoại và khuyến cáo khách hàng khi sử dụng những loại pin có khả năng gây nổ. Khách hàng mua pin Nokia có thể vào trang Web của hãng này để xem hướng dẫn và đổi miễn phí. Động thái này của Nokia được giới phân tích thị trường đánh giá là vì khách hàng và cũng là vì thương hiệu Nokia - thương hiệu đang được đánh giá là hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị di động.

Không chỉ có Nokia, Toshiba cũng đã có tới 3 lần phải thu hồi gần 10 triệu pin máy tính xách tay chỉ trong vòng chưa đầy một năm. Thiệt hại về kinh tế thì thấy rõ nhưng không vì thế mà khách hàng không sử dụng sản phẩm của các hãng này. Toshiba vẫn đứng vào tốp 5 nhà sản xuất Notebook hàng đầu thế giới, chỉ đứng sau HP, Dell, Acer và đứng trước cả Lenovo.

Các nhà sản xuất trong nước thì “quên chuyện đó đi”. Sản phẩm lỗi cũng đừng hòng được đổi. Chưa thấy một nhà sản xuất  trong nước nào chủ động thông báo với khách hàng trên phương tiện truyền thông đại chúng là sản phẩm của chúng tôi có lỗi, quý khách đến để được đổi. Nhà phân phối thì lại càng không có chuyện đổi chác hay thu hồi sản phẩm có lỗi mà chỉ có bảo hành. Mua một điện thoại hay một thiết bị điện tử nào đó, nhiều nhất là trong vòng 3 ngày, nếu lỗi thì được đổi lại, mà phải là mua hàng chính hãng, còn thì… chỉ có bảo hành thôi.

最新评论