Mới đây, trong tháng 7/2016, hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh tại Hà Nội đã có văn bản gửi tới cơ quan công an và các cơ quan chức năng để vào cuộc xử lý hành vi lừa đảo của một nhóm người mạo danh thương hiệu của doanh nghiệp này sử dụng xe tải để đi bán hàng rong các mặt hàng như điều hòa, tivi, bếp từ… không rõ nguồn gốc xuất xứ tại các khu vực ngoại thành như Thanh Oai, Thạch Thất, Mỹ Đức…

Thậm chí các đối tượng còn in thông tin quảng cáo có logo và slogan "Chuyên gia điện máy" y hệt nhận diện thương hiệu của hệ thống bán lẻ này để hoạt động.

Trao đổi với ICTnews, đại diện một doanh nghiệp điện máy cho hay, trong thời gian qua, không chỉ riêng Trần Anh mà còn có hàng loạt doanh nghiệp kinh doanh điện máy, điện thoại khác cũng trở thành nạn nhân của nạn lừa đảo, giả mạo thương hiệu trắng trợn do các cá nhân, doanh nghiệp thực hiện.

Như trường hợp Media Mart, cách đây vài tháng trung tâm dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị điện máy này tiếp nhận một số trường hợp khách hàng mang đến bảo hành những sản phẩm không phải do Media Mart kinh doanh, cũng không có hợp đồng nhận bảo hành với hãng như bình đun nước siêu tốc, nồi cơm điện...

Phía Media Mart cho hay những sản phẩm này được khách hàng mua trên mạng hoặc tại những cửa hàng nhỏ lẻ, trên phíếu bảo hành sản phẩm đã mạo danh trung tâm bảo hành của MediaMart để lừa đảo lòng tin của người tiêu dùng đối với xuất xứ sản phẩm.

Tương tự, hồi tháng 12/2015, siêu thị điện máy Pico đã phải tiếp nhận hai trường hợp khách hàng đến yêu cầu bảo hành điện thoại iPhone 6 và iPhone 6 Plus, kèm theo giấy bảo hành từ Pico. Tuy nhiên, đây là phiếu bảo hành giả, do một người rao bán trên mạng với nội dung “bán lại iPhone mới 99% được mua tại Pico” và cam kết là hàng chính hãng, sử dụng giấy bảo hành giả mạo của Pico để lừa đảo người mua hàng.

Xác định đối tượng mục tiêu và các mục tiêu chính của khóa học

Bước đầu tiên trong việc phát triển một chiến lược đào tạo trên điện thoại di động thành công là xác định những người thực sự  truy cập vào thông tin. Nói cách khác, ai là đối tượng mục tiêu của bạn ? Và quan trọng nhất họ hy vọng sẽ đạt được những gì qua việc tham gia các khóa đào tạo trên điện thoại di động? Bạn sẽ phải nhớ rằng đối với hầu hết các học viên tham gia các khóa đào tạo trên điện thoại di động bị thúc ép về mặt thời gian. Họ đã chọn học tập mọi lúc mọi nơi, khi di chuyển (on-the-go),  họ muốn có thể đăng nhập vào hệ thống quản trị việc học (Learning Management System-LMS) bất cứ đâu và bất cứ lúc nào.

Như vậy, cần phải thiết kế các khóa học mobile learning sao cho giúp các học viên phát triển các kỹ năng hoặc cung cấp các thông tin mà họ cần một cách nhanh chóng, thuận tiện,  không lãng phí thời gian vào nội dung môn học không liên quan. Đó là lý do tại sao cần phải xác định mục tiêu học tập của học viên thậm chí trước khi bắt đầu quá trình thiết kế khóa học. Cũng cần quan tâm nền tảng của học viên và nhu cầu học tập của họ. Ví dụ, trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc của họ thế nào? Có đưa vào các  thuật ngữ chuyên ngành không? hoặc họ là người mới bắt đầu trong lĩnh vực này? Những kiến thức trước đây về chủ đề mà họ đã sở hữu? Họ phản ứng thế nào với các công cụ học tập bằng hình ảnh hoặc các yếu tố âm thanh? Môi trường học tập của họ (tức là học trong công việc (on-the-job), ở nhà, hoặc ở trường) ở đâu?

Xác định nội dung đào tạo

Nội dung đào tạo sẽ được cung cấp trên tất cả các nền tảng di động, iOS và Android hay Windows Phone? Có kèm đồ họa khi học trên tất cả các thiết bị? Lý tưởng nhất, nội dung sẽ được hỗ trợ trên nhiều thiết bị càng tốt, vì vậy cung cấp cho tất cả các học viên cơ hội đạt được lợi ích từ quá trình đảo tạo. Cũng nên xem xét các kích thước màn hình của các thiết bị di động. Ví dụ, nếu thiết kế khóa đào tạo mobile learning với một màn hình iPad, sau đó hãy kiểm tra để xem  một người học bằng cách sử dụng iPhone  có thể đọc văn bản  hoặc xem những đồ họa nhỏ hay không.

Các phương pháp phân phối các nội dung mobile learning cần được xem xét cẩn trọng. Trong khi một số nhà phát triển mobile learning tập trung vào giao web, những người khác có thể tập trung thiết kế khóa học mobile learning của họ xung quanh các ứng dụng di động (native apps), có thể được tải về từ kho ứng dụng (app store). Vì vậy, cần quyết định lựa chọn hình thức phân phối khóa học phù hợp nhất với nội dung, chủ đề, và người học.

Tạo nội dung chất lượng cao và thân thiện trên di động (mobile- friendly)

Đây là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một chiến lược mobile learning, Có thể nội dung đào tạo hiện tại bạn đang sử dụng không được lý tưởng cho mục đích đào tạo trên điện thoại di động. Ví dụ, một số các khóa học đã có trong LMS thì quá dài hoặc quá phức tạp đối với các ứng dụng mobile learning. Cần chú trọng tạo ra các khóa học ngắn, có thể được hoàn thành  khi di chuyển  (on-the-go), và các yếu tố tạo thuận lợi sử dụng trên thiết bị di động. Ví dụ, tạo  ra các khóa học mobile learning mà người học có thể ra lệnh, thao tác bằng giọng nói thay vì phải gõ phím, hoặc tạo các  mô-đun khóa học có thể di chuyển, thao tác dễ dàng trên một thiết bị di động có màn hình nhỏ hơn.

Tăng cường khuyến khích người học bằng cách khơi gợi cảm xúc

Samsung hiện đã thu hút được nhiều đối tượng ủng hộ quan điểm của mình, kể cả các tên tuổi lớn trong làng công nghệ như Google hay Facebook, và cả Bộ Tư pháp Mỹ.

Vụ tranh chấp pháp lý giữa công ty Hàn Quốc và Apple bắt nguồn từ sự ganh đua lâu nay giữa họ trong thị trường smartphone. Sự cạnh tranh giữa hai "kỳ phùng địch thủ" từng khiến họ phải dắt nhau ra tòa nhiều lần. Lần này, tranh chấp pháp lý tập trung vào việc nên tính toán các tổn thất như thế nào nếu tòa phát hiện bên bị kiện đã vi phạm một bằng sáng chế liên quan đến thiết kế, thay vì các tính năng của sản phẩm.

Hơn 100 chuyên gia thiết kế cũng như các học giả trong lĩnh vực này, kể cả những nhân vật uy tín như Calvin Klein, Dieter Rams và Terence Conran, đã tuyên bố đứng về phía Apple trong bản góp ý về vụ kiện. Bản góp ý nêu rõ, nếu Tòa án tối cao Mỹ ra phán quyết ủng hộ Samsung, động thái đó "sẽ làm suy giảm nghiêm trọng giá trị của thiết kế và làm suy yếu đáng kể vị thế cạnh tranh của Mỹ trên thế giới".

Trong  khi đó, phe hậu thuẫn Samsung lập luận rằng, việc áp dụng cách hiểu luật bản quyền như trước đây của một tòa án liên bang Mỹ sẽ tạo ra lợi thế không công bằng cho các nguyên đơn và cản trở sự sáng tạo.

Các chuyên gia về sở hữu trí tuệ nhận định, phán quyết của tòa án tối cao có thể tăng cường hoặc làm suy giảm đáng kể giá trị của các bằng sáng chế về thiết kế.

Apple bắt đầu kiện Samsung "ăn cắp" thiết kế của iPhone vào năm 2011 và được tòa tuyên thắng kiện vào năm sau đó, với khoản tiền bồi thường được xác định là 1,05 tỉ USD. Tiếp sau các tranh chấp pháp lý khác, tháng 12/2015, công ty Hàn Quốc đã nhất trí trả cho Táo khuyết 548 triệu USD, mặc dù nhất quyết sẽ lấy lại tiền nếu thắng kiện ở tòa án cấp cao hơn.

Khi đưa vụ việc ra Tòa án tối cao Mỹ, Samsung đang tìm cách vô hiệu hóa yêu cầu trả 399 triệu USD tiền bồi thường thiệt hại liên quan đến các bằng sáng chế thiết kế iPhone. Các lí lẽ hiện tập trung vào một điều khoản trong luật bản quyền, vốn quy định nguyên đơn được chia sẻ mọi lợi nhuận gắn với việc bán một sản phẩm sử dụng bằng sáng chế thiết kế.

Samsung cho rằng, các vi phạm bằng sáng chế của hãng khá hạn hẹp, chỉ liên quan đến các phần nhỏ ở mặt trước của smartphone và một hệ thống biểu tượng màu sắc trên một màn hình hiển thị đơn lẻ. Theo Samsung, việc trao cho Apple toàn bộ lợi nhuận gắn với các smartphone Samsung bị phát hiện vi phạm những bằng sáng chế đó, sẽ chẳng khác gì việc bắt một đối tượng vi phạm thiết kế mình ngăn chứa cốc trên xe hơi phải trả toàn bộ lợi nhuận thu được từ chiếc xe hơi sử dụng nó.

Vụ kiện hiện vẫn chưa ngã ngũ và vẫn phải chờ phán quyết cuối cùng của Tòa án tối cao Mỹ.

Tuấn Anh(Theo WSJ)