Ông Hoàng Sinh Trường,àycàngnhiềudoanhnghiệpthươngmạiđiệntửnhờcậtin tuc bitcoin Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Đa phương tiện và Giá trị gia tăng MobiFone

Trao đổi tại hội thảo “Giải pháp marketing và chăm sóc khách hàng qua SMS” ngày 29/11, các chuyên gia thương mại điện tử nhận định việc ứng dụng giải pháp SMS Marketing trong thương mại điện tử sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể nhắm đúng đối tượng, tiếp cận được tới khách hàng dễ dàng.

Ông Lại Tuấn Cường, CEO Repu Digital nhận định hiện nay các doanh nghiệp thương mại điện tử đang sử dụng nhiều giải pháp công nghệ để marketing, chăm sóc khách hàng như SMS Marketing, Email & Email Automation, Push Notification, Chatbot Facebook… Mỗi kênh có hiệu quả khác nhau, tuy nhiên bên cạnh các giải pháp hiện đại, SMS vẫn được biết đến là kênh có hiệu quả rất cao, tỷ lệ khách hàng mở ra xem, đón nhận thông tin của doanh nghiệp lớn so với nhiều giải pháp khác.

Đồng quan điểm, ông Hoàng Sinh Trường, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Đa phương tiện và Giá trị gia tăng MobiFone nhận định Mobile Marketing đang phát triển mạnh, là kênh quan trọng để các doanh nghiệp ứng dụng tìm kiếm, chăm sóc khách hàng.

Nắm bắt xu thế đó, thời gian qua doanh nghiệp này đã đưa ra nhiều giải pháp phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng, gần đây nhất là giải pháp SMS Order giúp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể ứng dụng SMS Marketing để triển khai xác nhận dịch vụ từ khâu bán hàng đến chăm sóc khách hàng.