当前位置:首页 > Thể thao > Khách hàng bức xúc vì bị thu hồi SIM số đẹp, VinaPhone nói làm đúng 正文

Khách hàng bức xúc vì bị thu hồi SIM số đẹp, VinaPhone nói làm đúng

来源:NEWS   作者:Thể thao   时间:2025-04-27 20:49:38
Sim so dep VinaPhone anh 1

VinaPhone khẳng định sẽ làm đúng quy định.

Khách hàng bất ngờ vì bị thu hồi SIM số đẹp

Phản ánh đến An ninh Thủ đô, anh Q. (chủ thuê bao 0XX7.999.999) cho biết, thời gian qua, do bận công việc liên tục, lại ra nước ngoài nên anh Q. không dùng được số điện thoại 0XX7.999.999.

Đến chiều tối 19-11-2024, khi thực hiện nạp tiền cho thuê bao này qua ứng dụng ngân hàng và không nạp được, anh Q. gọi tổng đài Vinaphone thì báo số bị thu hồi về kho số nhưng chưa cấp cho khách hàng khác.

Sáng ngày 20-11-2024, anh Q. ra văn phòng giao dịch Vinaphone Ngọc Lâm, Long Biên để làm thủ tục cấp lại số SIM trên thì được thông báo số điện thoại vừa được cấp chiều ngày 19-11-2024 cho khách hàng khác.

“Thời điểm cấp lại vừa đúng hết 90 ngày kể từ ngày thuê bao bị khoá hai chiều do không phát sinh cuộc gọi, tài khoản của tôi vẫn còn gần 3 triệu đồng, thuê bao trả trước.

Mục đích của việc thu hồi số khi không phát sinh cuộc gọi nhằm hạn chế “SIM rác”. Tuy nhiên, trường hợp này SIM của tôi dùng 15 năm nay, chắc chắn không phải là SIM rác. SIM tôi đăng ký chính chủ và là số rất đẹp.

Việc Vinaphone thu hồi số và ngay lập tức cấp cho cá nhân khác là đang “làm tắt” để chiếm dụng cho cá nhân, đại lý. Tôi không đồng ý!”, anh Q. nói.

Vị khách hàng này đề nghị VinaPhone giải đáp và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng. Đồng thời cho biết sẽ chuyển toàn bộ các thuê bao đang sở hữu sang nhà mạng khác.

VinaPhone nói đã làm đúng quy định

Trao đổi với An ninh Thủ đô, đại diện Vinaphone cho biết, trong các ngày 8-9/12/2024 trên một số trang facebook cá nhân và trang tin mạng xã hội có đăng tải thông tin về trường hợp VinaPhone thu hồi số điện thoại 0xx7.999.999.

Về việc này, VinaPhone cho biết, việc thu hồi số thuê bao di động trả trước hết hạn sử dụng được Bộ TT-TT quy định và được VinaPhone triển khai áp dụng và công bố công khai trên website, trong điều kiện giao dịch chung từ nhiền năm nay, nhằm tối ưu hiệu suất khai thác kho số viễn thông và hạn chế tình trạng SIM rác.

Theo quy định của VinaPhone, sau khi thuê bao trả trước hết hạn sử dụng tài khoản, thuê bao sẽ bị khoá một chiều, 10 ngày sau đó sẽ bị khoá hai chiều (trước khi khoá một chiều, hai chiều hệ thống sẽ gửi nhiều tin nhắn thông báo).

Thời gian nhà mạng lưu giữ số của thuê bao trên hệ thống sau khi thuê bao đã bị khoá 02 chiều là 30 ngày. Sau thời gian trên số thuê bao sẽ được VinaPhone lưu giữ tiếp 15 ngày để xem xét cấp lại nếu khách hàng tiếp tục có nhu cầu sử dụng. Quá thời hạn này số thuê bao sẽ được tái sử dụng theo quy định.

Đối với trường hợp số điện thoại 0xx7.999.999, số thuê bao bị khóa một chiều vào ngày 19/8/2024, khóa hai chiều vào ngày 29/8/2024, lưu giữ số và chờ khôi phục đến ngày 12/10/2024 (45 ngày kể từ khi khóa hai chiều).

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, VinaPhone đã gửi nhiều tin nhắn thông báo khuyến nghị khách hàng duy trì sử dụng dịch vụ để tránh bị khóa một chiều, hai chiều.

Cụ thể các ngày 14-16-18/8 đã nhắn tin với nội dung: "Cam on Quy khach da su dung dich vu cua VinaPhone. Quy khach vui long nap the hoac phat sinh cuoc goi/nhan tin/truy cap data de gia han thoi gian su dung truoc ngay thue bao bi khoa 1 chieu vao ngay 19/08/2024. Chi tiet lien he: 18001091".

Các ngày 24-26-28/8 đã nhắn tin với nội dung: "Cam on Quy khach da su dung dich vu cua VinaPhone. Quy khach vui long nap the de dam bao khong bi gian doan lien lac truoc ngay thue bao bi khoa 2 chieu vao ngay 29/08/2024. Chi tiet lien he: 18001091".

Sau khi gửi đi các tin nhắn các thông báo, VinaPhone cho biết, không ghi nhận phản hồi của khách hàng và số thuê bao trên không phát sinh sử dụng dịch vụ viễn thông, nên hệ thống đã thực hiện khoá một chiều, khoá hai chiều khi số thuê bao hết hạn sử dụng tài khoản theo quy định.

Quá thời hạn chờ khách hàng khôi phục theo nhu cầu, đến ngày 19/11/2024 VinaPhone mới tái sử dụng và đưa số vào chế độ phát hành mới.

Việc tái sử dụng số thuê bao đã được VinaPhone thực hiện theo các quy định, sau khi đã đảm bảo quyền lợi và thời gian cho các khách hàng có nhu cầu khôi phục sử dụng dịch vụ.

Thông tin được đăng tải trên mạng xã hội về trường hợp nêu trên là chưa đúng sự thật, có tính quy chụp, làm mất uy tín của VinaPhone và có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

VinaPhone đã đề nghị các cơ quan chức năng hỗ trợ xử lý theo quy định của pháp luật.

Nhóm người bán hàng rong xô xát du khách nước ngoài ở Nha Trang

3 người bán hàng rong xảy ra xô xát với du khách nước ngoài liên quan tranh cãi về tiền bạc khi mua hàng ở chùa Long Sơn, TP Nha Trang (Khánh Hòa).

标签:

责任编辑:Bóng đá

图片精选

{keywords}

 Gia đình Hoa hậu H'Hen Niê sống tại buôn Sứt M'Đưng, xã Cư Suê, huyện Cư M'gar, tỉnh Đắk Lắk. Mấy ngày nay, ngôi nhà rộn ràng vì rất nhiều vị khách đến thăm nhân chào mừng hoa hậu về quê sau khi vào top 5 Hoa hậu Hoàn vũ thế giới 2018. Cô cũng kỷ niệm tròn một năm đăng quang Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam tại quê nhà.

 

{keywords}
Hiện tại, một căn nhà mới khá khang trang đã được cất lên để làm nơi sinh sống của gia đình chị gái và em gái của H'Hen Niê khi cả hai đi lấy chồng. Ngôi nhà khá rộng rãi gồm một phòng khách, một phòng sinh hoạt chung và 2 phòng ngủ nhưng đồ đạc vẫn rất đơn sơ.

 

{keywords}
Những ngày qua, sân nhà được trang hoàng với rèm đỏ và mở rộng cửa chào đón họ hàng, làng xóm cũng những người dân gần xa đến chia vui với gia đình nhân dịp con gái H'Hen Niê về quê. Nhiều hoạt động đã được tổ chức như bữa tiệc gia đình, ngày hội thao ở buôn làng, đêm lửa trại cồng chiêng và các hoạt động trao học bổng của H'Hen Niê.

 

{keywords}
Gia đình H'Hen Niê vẫn giữ thói quen mặc trang phục truyền thống của người Ê Đê trong đời sống thường ngày. Khi tổ chức tiệc mừng cho con gái, bố của hoa hậu mới thay trang phục của người Kinh với áo phông, quần jean và giày thể thao. Ông tự hào khoe đôi giày thể thao trắng thời trang được con gái mua cho.

 

{keywords}
Ngay cạnh ngôi nhà mới xây của chị em gái H'Hen Niê chính là ngôi nhà tuổi thơ của cô, nơi cô sinh ra, lớn lên và vẫn sống cùng bố mẹ mỗi khi về thăm quê. Ngôi nhà dựng bằng gỗ, có 2 gian sinh hoạt chính gắn liền với nhau là phòng khách và phòng bếp. H'Hen Niê từng chia sẻ, ước mơ của cô là được sửa lại căn nhà cho bố mẹ.

 

{keywords}

Chia sẻ với Zing.vn, Hoa hậu H'Hen Niê cũng nói căn nhà của gia đình cô đã cũ nên rất cần được sửa sang. Lâu nay, cô đã vẽ ra những chi tiết mình muốn thay đổi ở căn nhà, với mong muốn vẫn giữ nguyên kiến trúc truyền thống và những góc đã gắn bó với gia đình mình. Cô tự hào khoe, năm nay sẽ thực hiện sửa nhà để gia đình có nhà mới ăn Tết.

 

{keywords}

Bên trong căn nhà không treo nhiều hình ảnh của H'Hen Niê hay có nội thất gì quá sang trọng, lớn nhất là chiếc tủ kính với chiếc biển gắn tên "Hen" và trái tim.

 

{keywords}

Khu bếp mộc mạc của gia đình H'Hen Niê với những đồ dùng bình dân. Cô vẫn vào đây nấu ăn cùng mẹ mỗi lần về nhà. H'Hen Niê rất thích các món ăn Ê Đê và hào hứng giới thiệu với bạn bè.

 

{keywords}

Những người họ hàng của hoa hậu đang chuẩn bị bữa tối trong căn bếp ngập tràn ánh sáng. Công việc bếp núc những ngày này khá vất vả vì tổ chức tiệc nhiều mâm nhưng các bà, các chị vẫn rất vui vẻ.

 

{keywords}
Hồi tháng 11, H'Hen Niê cùng mẹ nấu ăn trong căn bếp này khi cô về thăm gia đình trước khi lên đường thi Hoa hậu Hoàn vũ thế giới 2018. Ảnh: Thiên An.
 

H'Hen Niê bất ngờ tiết lộ về người yêu: 'Anh hơn 3 tuổi, không là đại gia'

H'Hen Niê bất ngờ tiết lộ về người yêu: 'Anh hơn 3 tuổi, không là đại gia'

Trong một buổi phỏng vấn mới đây, Hoa hậu H'Hen Niê đã tiết lộ về “nửa kia” đặc biệt của mình.

" alt="Căn nhà đơn sơ của H'Hen Niê sau một năm đăng quang Hoa hậu Hoàn vũ"/>

Căn nhà đơn sơ của H'Hen Niê sau một năm đăng quang Hoa hậu Hoàn vũ

全网热点