Hyundai Grand i10

Theo công bố Nghiên cứu Chỉ số hài lòng về dịch vụ bán hàng tại Việt Nam năm 2018 của hãng nghiên cứu thị trường J.D Power ngày 26/2, các chủ xe mới ở Việt Nam cảm thấy ít hài lòng nhất với thời gian phải bỏ ra để hoàn tất quá trình giao nhận xe và các thủ tục giấy tờ.

Thời gian thực hiện quá trình giao nhận xe trung bình là 50 phút, tuy nhiên sự hài lòng của khách hàng đạt mức cao nhất (841 điểm trên thang điểm 1.000) nếu quá trình này có thể hoàn tất trong vòng 30 phút, so với 824 điểm khi phải chờ hơn 30 phút.

Nghiên cứu cho thấy những khách hàng được giải thích thêm về các tính năng sau khi nhận xe trực tiếp tại đại lý hoặc qua điện thoại cảm thấy hài lòng hơn (theo thứ tự là 842 điểm và 832 điểm) so với những người không được giới thiệu(753 điểm).

Tương tự, những khách hàng được thuyết minh các tính năng của xe thông qua thiết bị công nghệ trong quá trình giao xe sẽ cảm thấy hài lòng hơn những người không được trải nghiệm dịch vụ tương tự (839 điểm so với 793 điểm).

Cũng theo nghiên cứu, khách hàng được đề nghị trải nghiệm dịch vụ lái thử xe cảm thấy hài lòng hơn so với những người không được đề nghị trải nghiệm tương tự (830 điểm so với 722 điểm).

Trong khi đó, khách hàng cần hỗ trợ tài chính để chi trả khi mua xe cảm thấy ít hài lòng hơn trên tất cả các yếu tố đánh giá so với khách hàng mua xe bằng tiền mặt.

 - HLV Jurgen Klopp vừa lên tiếng xác nhận, sự nghiệp của Mario Balotelli ở Liverpool đã chấm dứt và khuyên anh nên sớm tìm bến đỗ mới cho riêng mình.

Chân sút người Italia đã tập luyện ở trung tâm huấn luyện Melwood từ hôm 2/7. Tuy nhiên, HLV Klopp không điền tên Balotelli tham gia trận giao hữu gặp Tranmere cuối tuần trước.

Balotelli vẫn đang tập luyện cùng các đồng đội tại Liverpool

Chiến lược gia người Đức cũng khẳng định, sẽ không sử dụng "bad-boy" người Italia lần nào nữa trong đội hình Liverpool. Điều đó đồng nghĩa, sự nghiệp của chân sút 26 tuổi này tại Anfield gần như chấm dứt.

HLV Jurgen Klopp khuyên Balotelli nên tìm kiếm CLB mới để khôi phục lại sự nghiệp đang xuống dốc không phanh.

"Kể từ ngày Balotelli trở lại, anh ấy hòa đồng và khá thân thiện với mọi người. Mọi thứ khá ổn bởi cậu ta không bỡ ngỡ về HLV mới.

Giờ chúng tôi đang làm tất cả để Balotelli trở lại trạng thái sung mãn nhất. Tuy nhiên, hoàn cảnh của cậu ấy khác biệt và tôi cũng nói chuyện riêng với Balotelli.

Nếu bám trụ Anfield, Balotelli sẽ phải cạnh tranh với 4, 5 cầu thủ khác cùng vị trí. Sẽ không có nhiều cơ hội cho cậu ấy nếu tiếp tục ở lại.

Bởi thế, chúng tôi cần đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho các bên. Balotelli vẫn cần mẫn tập luyện và tương lai sẽ sớm được quyết định. Chúng ta hãy chờ đợi những điều tiếp theo xảy ra."

* T.A