Bước 2: Nhập email, số điện thoại hoặc "username" để Facebook lấy cơ sở xác định tài khoản bị quên mật khẩu. Thông thường dùng email là tốt nhất nhưng nếu quên thì chúng ta dùng số điện thoại.

Bước 3: Kiểm tra nếu thấy đúng tài khoản Facebook của mình thì bấm This is my account.

Bước 4: Với việc tìm tài khoản bằng email, chúng ta sẽ có 2 lựa chọn, hoặc đăng nhập luôn tài khoản email đó để xac nhận, hoặc xác nhận bằng thư gửi về tài khoản email đó. Nếu lấy lại mật khẩu Facebook bằng điện thoại thì sẽ có mã xac nhận gửi tin nhắn SMS đến điện thoại.

Điều hơi đáng tiếc là ứng dụng của Samsung yêu cầu Galaxy S7 của người dùng phải đang sử dụng Android 7.0 Nougat. Samsung đã phát hành bản cập nhật Android mới nhất này cho S7, thế nhưng không phải người dùng nào cũng đã update thành công do các hạn chế từ nhà mạng, hay do chính bản thân khu vực, quốc gia họ đang sống.