Hai đợt thu hồi trên phạm vi toàn cầu đối với sản phẩm Galaxy Note 7 đã đặt thương hiệu Samsung dưới áp lực từ các nhà đầu tư cũng như khách hàng. Mặc dù công ty Hàn Quốc vẫn chưa tìm ra nguyên nhân đằng sau sự cố nổ của Galaxy Note 7,ỗivềsựthấtbạicủlich dau ngoai hang anh nhưng công ty này đã quyết định dừng bán và sản xuất vĩnh viễn chiếc điện thoại thông minh này.

Ngay sau khi Consumer Product Safety Commission (CPSC - Ủy ban An toàn tiêu dùng sản phẩm) phát đi thông báo chính thức thu hồi của Galaxy Note 7, CEO Samsung Koh Dong-jin đã thông qua báo chí, gửi lời xin lỗi tới người tiêu dùng về bất kỳ rắc rối mà điện thoại Note 7 có thể gây ra đối cho họ.

Ông Koh Dong-jin tuyên bố sẽ tìm ra nguyên nhân chính xác của lỗi sự cố trên Galaxy Note 7, và khẳng định công ty sẽ không phạm “sai lầm” một lần nữa. Ông cũng hứa sẽ làm mọi thứ trong quyền hạn của mình “khôi phục lòng tin của người tiêu dùng” để họ có thể tiếp tục tin dùng sử dụng sản phẩm của Samsung mà không cần lo lắng về vấn đề an toàn.