Nhận định, soi kèo Northern Tigers vs Lindfield FC, 15h45 ngày 8/4: Lần đầu chạm mặt

Theo đó, Trung tâm SMCC được vận hành cốt lõi dựa trên hệ thống SocialMe có nhiệm vụ giám sát tất cả những thông tin, thảo luận trên các trang diễn đàn, mạng xã hội có liên quan đến MobiFone và ngành Viễn thông nói chung. Từ đó đưa ra những thông tin để chăm sóc khách hàng online ngay trên các diễn đàn, mạng xã hội một cách kịp thời, nhanh chóng. Đồng thời cung cấp những thông tin hữu ích cho lãnh đạo MobiFone để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Trung tâm SMCC đãchủ động nắm bắt các thông tin website, diễn đàn báo mạng liên quan đến MobiFone và các thông tin cần định hướng về mạng di động một cách chính xác, kịp thời theo đúng thời gian quy định. Trả lời và hỗ trợ tối đa các thắc mắc của người sử dụng cũng như các thành viên trên diễn đàn, trên fanpage chính thức MobiFone qua người đại diện chính thức mang logo MobiFone.

Với những ưu thế về cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ nhân lực chất lượng cao, nhất là sự hỗ trợ đắc lực của hệ thống SocialMe, kể từ khi thành lập tháng 6/2016 đến nay Trung tâm SMCC đã hỗ trợ xử lý thành công 5.308 bình luận liên quan đến phản ánh của khách hàng về chất lượng, sản phẩm/dịch vụ, chế độ, chính sách, các chương trình khuyến mại… của MobiFone trên các diễn đàn, mạng xã hội. Trung tâm này cũng đã cung cấp, giới thiệu 5.932 chủ đề, thông tin về sản phẩm, dịch vụ của MobiFone đến gần 400 diễn đàn, đảm bảo độ phủ thông tin một cách tối ưu nhất đúng với những yêu cầu đặt ra. 

Thạc sỹ Nguyễn Lê Hằng, Trưởng Trung tâm SMCC chia sẻ: “Mặc dù mới thành lập, còn gặp một số khó khăn nhưng chúng tôi đã từng bước lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng, qua đó có những điều chỉnh phù hợp làm hài lòng khách hàng một cách tốt nhất, đến nay trải qua hơn 3 tháng đi vào hoạt động Trung tâm SMCC đã xử lý thành công gần 300 tiêu cực, cung cấp gần 50.000 comment, topic có lợi, định hướng dư luận xã hội về sản phẩm dịch vụ của MobiFone trên các diễn đàn, mạng xã hội, góp phần ngăn ngừa khủng hoảng thông tin bảo vệ thương hiệu MobiFone một cách tốt nhất.”

Theo thỏa thuận phối hợp được UBND tỉnh Bắc Ninh và Ban Cơ yếu Chính phủ ký kết ngày 10/10 tại Bắc Ninh, hai cơ quan đã thống nhất sẽ phối hợp triển khai các giải pháp bảo mật kênh truyền và bảo mật dữ liệu cho một số giao dịch trực tuyến của tỉnh Bắc Ninh.

Trong thời gian tới, bên cạnh việc tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và phối hợp triển khai giải pháp tích hợp chữ ký số chuyên dùng vào các phần mềm dùng chung của tỉnh Bắc Ninh, Ban Cơ yếu Chính phủ cũng sẽ tiếp tục đảm trách cung cấp, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ triển khai chứng thư số chuyên dùng để xác thực cho các cơ quan nhà nước và các đơn vị sự nghiệp của tỉnh.

Đối với nghiệp vụ giám sát an toàn thông tin, Ban Cơ yếu Chính phủ sẽ hỗ trợ tỉnh Bắc Ninh giám sát an toàn mạng với cơ sở hạ tầng CNTT và tư vấn, hỗ trợ về đảm bảo an toàn thông tin; đánh giá an toàn thông tin cho các hệ thống CNTT của tỉnh Bắc Ninh theo định kỳ, đồng thời phối hợp, hỗ trợ ứng cứu sự cố an toàn thông tin.

Cũng theo thỏa thuận mới được ký kết, UBND tỉnh Bắc Ninh có trách nhiệm xác định nhu cầu bảo đảm bảo mật, xác thực và giám sát an toàn thông tin, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và phối hợp trong quá trình khảo sát, triển khai; phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan và Ban Cơ yếu Chính phủ xây dựng kế hoạch cụ thể và triển khai thực hiện các nhiệm vụ hàng năm; tiếp nhận, quản lý, đảm bảo an toàn và điều kiện hoạt động tốt cho các trang thiết bị do Ban Cơ yếu Chính phủ triển khai lắp đặt tại Bắc Ninh.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh Bắc Ninh còn có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan chức năng liên quan và Ban Cơ yếu Chính phủ hoàn tất các thủ tục triển khai, bàn giao, quản lý, khai thác sử dụng và vận hành hệ thống sau triển khai; đồng thời phối hợp giải quyết các nội dung phát sinh trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện.