Mới đây, MobiFone đưa ra phương châm chăm sóc khách hàng một cách toàn diện nhất với chiến dịch Care360, trong đó tập trung vào yếu tố chăm sóc dựa trên nhu cầu cá nhân thực tế của từng khách hàng. Cùng với đó, các chương trình hỗ trợ khách hàng như chương trình ưu đãi nghỉ dưỡng cho khách hàng Kết nối dài lâu, tặng quyền lợi phòng chờ thương gia cho các khách hàng VIP,… cùng với hàng loạt ứng dụng tiện ích như mConnect, My MobiFone, MobiFone Next… hướng tới các nhóm đối tượng khác nhau đã tạo nên một vòng tròn 360 độ trong chăm sóc khách hàng của MobiFone.

Đặc biệt gây chú ý là ứng dụng hỗ trợ khách hàng mang tính đặc thù M090. Theo đó, ngoài việc kế thừa những tiện ích vốn có trong các dịch vụ trước đây của MobiFone như: tra cứu thông tin tài khoản, đăng ký hoặc huỷ các gói cước có sẵn, nạp tiền cho thuê bao trả trước, thanh toán cước cho thuê bao trả sau, kiểm tra và quản lý các gói cước đang sử dụng…, điểm nổi bật của M090 là khách hàng có thể tự tạo cho mình các gói cước chuyên biệt, chính xác theo nhu cầu sử dụng thực tế hoặc theo số tiền khách hàng muốn chi trả cước  di động theo chu kỳ (ngày, tuần, tháng). Điều này giúp khách hàng chủ động, thoải mái hơn khi dùng dịch vụ MobiFone, đồng thời quản lý chi tiêu một cách chặt chẽ.

Mặt khác, M090 còn tiện lợi ở điểm khách hàng có thể truy cập qua nhiều kênh như web/wapsite, ứng dụng trên Google Play và App Store, kênh USSD hoặc qua đầu số ngắn do MobiFone cung cấp. Như vậy, người dùng MobiFone, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều có thể truy cập và sử dụng dịch vụ thường xuyên ở bất kỳ đâu, chỉ cần sử dụng điện thoại có hỗ trợ GPRS/3G/4G, Wi-Fi, tương thích với các nền tảng Android/iOS và có kết nối Internet.

Nói về dịch vụ M090, ông Bùi Sơn Nam, Phó Tổng giám đốc MobiFone cho biết: "Khách hàng luôn là người hiểu rõ nhu cầu của bản thân nhất. bởi vậy việc khách hàng có thể tự tạo gói cước mà mình mong muốn giúp chúng tôi hiểu hơn về nhu cầu thực tế của người dùng, từ đó xây dựng các chương trình, dịch vụ phù hợp hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn theo đúng tiêu chí cá nhân hoá đã đề ra. Dù mới ra mắt trong vài tháng, nhưng M090 có lượng người sử dụng tăng vọt, đây là tín hiệu đáng mừng để MobiFone tiếp tục phát triển dịch vụ này”.

Chỉ mất 1 phút để tạo và đặt tên gói cước

Với cổng hỗ trợ chăm sóc khách hàng M090, việc “thiết kế riêng” cho mình một gói cước lại vô cùng đơn giản và dễ dàng… chỉ trong 1 phút. Khách hàng chỉ cần thực hiện các bước sau để tạo gói cước và đặt tên gói cước riêng biệt cho bản thân:

Bước 1: Khách hàng truy cập web, wap hoặc ứng dụng M090

Bình chọn “50 Doanh nghiệp CNTT hàng đầu Việt Nam” là hoạt động thường niên, được VINASA tổ chức từ 2014 nhằm lựa chọn, chứng nhận, vinh danh 50 doanh nghiệp CNTT hàng đầu cả nước; quảng bá, giới thiệu, kết nối hợp tác kinh doanh với các đối tác tiềm năng trong nước và quốc tế.  

Năm nay, chương trình được phát động từ tháng 7 và dự kiến công bố vào tháng 10/2017, với quy trình: Tiếp nhận - sàng lọc hồ sơ ứng cử; Thẩm định thực tế tại doanh nghiệp; Hội đồng chuyên gia bình chọn.

Bên cạnh sự cải tiến về quy trình tiếp nhận hồ sơ, phân tích - đánh giá tiềm năng phát triển doanh nghiệp, chương trình còn có bước chuyển mình lớn khi đặt ưu tiên cho các doanh nghiệp làm về chuyển đổi số và IoT và các xu hướng công nghệ mới của cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0.

CMCN 4.0 đã và đang bắt đầu tạo nên những biến chuyển lớn trên toàn cầu, các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu lớn, Internet vạn vật… được hỗ trợ bởi điện toán đám mây sẽ tạo ra khả năng vô hạn trong chuyển đổi phương thức sống, làm việc và giải trí. Từ môi trường công nghệ, cuộc cách mạng này đã lan tỏa ra các lĩnh vực của đời sống xã hội cũng như môi trường kinh tế toàn cầu, mang đến những biến đổi, cơ hội lớn lao với tốc độ chưa từng có.

Cuộc họp Tiểu ban Thủ tục Hải quan lần thứ 2 (SCCP2) đang diễn ra từ ngày 19-21/8/2017 tại TP.HCM bên lề Cuộc họp các quan chức cấp cao lần thứ 3 (SOM3), trong khuôn khổ Năm APEC Việt Nam 2017.Tham dự SCCP 2 có hơn 50 đại biểu đến từ các nền kinh tế thành viên APEC, đại diện Ban thư ký APEC và các khách mời từ Tổ chức Hải quan thế giới (WCO), Ủy ban Thương mại và Đầu tư – CTI

Tiếp nối các kết quả đạt được từ Cuộc họp SCCP1, 2 mục tiêu lớn của SCCP 2017 trong mục tiêu chung của APEC là tạo thuận lợi thương mại và đảm bảo an ninh chuỗi cung ứng được cụ thể hoá trong kế hoạch hành động tập thể của SCCP (CAP) và chương trình làm việc SCCP 2017 (Work Program 2017).

Theo đó, cuộc họp SCCP lần thứ 2 sẽ tiếp tục trao đổi và xây dựng kế hoạch thực hiện đối với 8 nội dung chính nêu trên của SCCP. Trong đó, nhấn mạnh đến các nội dung như khung kết nối chuỗi cung ứng, cơ chế một cửa, phát triển Chương trình doanh nghiệp ưu tiên, thương mại điện tử qua biên giới, thúc đẩy quan hệ đối tác hải quan- doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ thông tin và quản lý rủi ro,..

Cụ thể, SCCP thống nhất cao trong Cuộc họp sẽ tiếp tục triển khai các hoạt động liên quan trong phạm vi trách nhiệm của SCCP để hỗ trợ SOM và CTI trong triển khai SCFAP II.

Về cơ chế một cửa, các thành viên nhất trí việc tiếp tục hoàn thiện Cơ chế một cửa quốc gia và sẽ nỗ lực trong việc xem xét khả năng kết nối cơ chế này giữa các nền kinh tế thành viên APEC.

Như ICTnews đã đưa, trong một tuyên bố phát đi vào sáng sớm ngày 11/10, hãng điện tử Samsung đã yêu cầu các cửa hàng và nhà mạng di động phân phối Galaxy Note 7 trên toàn thế giới ngừng bán Galaxy Note 7 sau khi có hàng loạt báo cáo chiếc Note 7 vẫn bị cháy nổ sau khi tiến hành thay thế máy mới trong vài ngày gần đây.

Thậm chí trong tuyên bố mới nhất, Samsung cũng khuyến cáo tất cả người dùng Galaxy Note 7 bao gồm cả sản phẩm thay thế mới dừng sử dụng điện thoại.

Liên quan đến vấn đề này, trao đổi với ICTnews, đại diện các nhà bán lẻ tại Việt Nam như FPT Shop, CellphoneS… cho hay vẫn chưa nhận được thông tin chính thức từ phía Samsung Việt Nam về các vấn đề liên quan.

Hiện nguồn hàng mới để bán không có, tuy nhiên kế hoạch đổi trả Note 7 mới (đã được thay thế pin) vẫn tiến hành bình thường theo kế hoạch.

Trước câu hỏi “Samsung khuyến cáo khách hàng dừng sử dụng, vậy khách hàng có được trả máy để nhận lại tiền hay không?”, các hệ thống bán lẻ cho biết việc thực hiện sẽ được tiến hành theo hướng dẫn của Samsung Việt Nam. Ngay sau khi được Samsung Việt Nam thông báo về chính sách mới nhất, các hệ thống bán lẻ sẽ thông báo tới khách hàng.

Vì vậy, trong phiên bản 2.0, WeFit quyết định triển khai phiên bản tiếng Anh, đây là bước tiến giúp ứng dụng thử nghiệm dịch vụ của mình với người ngoại quốc, cũng như là tiền đề đầu tiên để tiến ra thị trường Quốc tế vào năm 2018.