Tại hội thảo,êngiamáchnướcnângtầmdịchvụkháchhàngvớkết quả bóng đá pháp hôm nay các chuyên gia của CMC Telecom, NTT Networks và ITS sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy chiến lược, chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả với mô hình triển khai Contact Center đa kênh trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa chi phí.

Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức

Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện. 

Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.   

Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo

Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.

Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter 

Hotline: 0399.858.346

Thúy Ngà

• ·Siêu máy tính dự đoán Arsenal vs MU, 22h00 ngày 12/1
• ·Vũ Diệu Thảo trẻ trung, hiện đại bất ngờ với cây đàn Tỳ bà
• ·Nhận định, soi kèo Vozdovac với Partizan Belgrade, 21h55 ngày 3/4: Mồi quen khó bỏ
• ·Nguyện vọng trước khi mất của ‘Vua nhạc sến’ Vinh Sử
• ·Nhận định, soi kèo PEC Zwolle vs NEC Nijmegen, 2h00 ngày 12/1: Vượt qua đối thủ
• ·Nữ ca sĩ Michelle Branch bị bắt vì đánh chồng
• ·Choáng váng với căn penthouse 101 tỷ ngay trung tâm Sài Gòn của Chi Pu
• ·Nhận định, soi kèo Rajasthan United với Delhi FC, 17h00 ngày 5/4: Delhi FC tiếp tục thăng hoa
• ·Nhận định, soi kèo Real Madrid vs Barcelona, 2h00 ngày 13/1: Khó lường
• ·Nhận định, soi kèo Panathinaikos với AEK Athens, 1h00 ngày 4/4: Duy trì vị thế
• ·Hồ Hoài Anh chưa trình diện ở Học viện Âm nhạc Quốc gia
• ·Nhận định, soi kèo FC Luzern với Yverdon
• ·Nhận định, soi kèo Bangkok United vs Buriram United, 19h00 ngày 12/1: Tin vào cửa trên
• ·Nhận định, soi kèo Tukums
• ·Nhận định, soi kèo PAOK Saloniki với Lamia, 23h30 ngày 3/4: Thắng vì ngôi đầu
• ·Gió lớn sập sân khấu làm 1 người chết, 17 người bị thương