Vụ bê bối khiến cổ phiếu của Samsung rớt giá thảm hại hơn 8% trong phiên hôm qua, thổi bay 17 tỷ USD giá trị vốn hóa. Tính đến thời điểm này cổ phiếu Samsung lại giảm thêm 3,3% nữa.

Cuộc khủng hoảng tồi tệ đang đe dọa có thể khiến thương hiệu mà Samsung dày công xây dựng tan thành mây khói. Tuy nhiên, đây là lúc Samsung và cả các nhà đầu tư nên nhìn lại quá khứ và học tập một doanh nghiệp mà cách đây 30 năm đã rơi vào tình cảnh tương tự: Johnson & Johnson. Tin tốt là có vẻ như công ty Hàn Quốc đang đi đúng hướng.

Bảo vệ người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu

Cách đây hơn 30 năm, tập đoàn chuyên về dược phẩm, thiết bị y tế và đóng gói hàng hóa tiêu dùng nổi tiếng của Mỹ đã xử lý rất nhanh chóng và hiệu quả cuộc khủng hoảng Tylenol. Đây là một trong những loại thuốc giảm đau bán không cần kê đơn phổ biến nhất ở Mỹ với hàng trăm triệu người sử dụng, chiếm tới 37% thị phần.

Tuy nhiên, ngày 29/9/1982, nước Mỹ chấn động với “nỗi sợ hãi Tylenol”, khi có 7 người ở Chicago thiệt mạng sau khi sử dụng Tylenol đã bị tẩm với xyanua. Không rõ vì lý do nào những viên thuốc này đã được trà trộn vào những quầy thuốc và kết quả giám định thì cho rằng nạn nhân đã thiệt mạng vì sử dụng Tylenol. Với 125.000 bài báo viết về Tylenol chỉ sau 1 tuần, thương hiệu này đã bị ảnh hưởng rất xấu và Johnson & Johnson rơi vào một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng.

Ngay lập tức, động thái đầu tiên của Johnson & Johnson là bảo vệ người tiêu dùng, nhận hoàn toàn trách nhiệm. James Burke - Chủ tịch của Johnson & Johnson thời điểm đó – đã đưa ra biện pháp mà ngày nay trở thành tiêu chuẩn vàng trong xử lý khủng hoảng truyền thông: khách hàng là số 1, sản phẩm là số 2.

Công ty đã thu hồi tất cả những viên nang Tylenol từ kệ thuốc ở Chicago và các khu vực lân cận. Sau đó thu hồi toàn bộ Tylenol trên toàn nước Mỹ. Cũng nhờ dựa vào truyền thông, Johnson & Johnson muốn nhắn nhủ rằng họ rất có trách nhiệm với người tiêu dùng.

Samsung cũng đã có động thái tương tự. Sau khi ghi nhận khoảng 35 trường hợp cháy nổ khi sạc do lỗi pin của Galaxy Note 7, hôm 2/9 hãng cũng đã chính thức đưa ra thông cáo báo chí về vụ việc. “Điều quan trọng nhất là sự an toàn của khách hàng và chúng tôi không muốn làm họ thất vọng, những người đã trung thành và đồng hành với Samsung trong suốt thời gian qua.

Sáng nay, 14/10, tại Hà Nội, Hội thảo - Triển lãm Vietnam Finance 2016 có chủ đề “Chính sách phát triển thị trường bảo hiểm và giải pháp CNTT” đã được Bộ Tài chính và Tập đoàn Dữ liệu quốc tế IDG Việt Nam chính thức khai mạc.

Phát biểu khai mạc sự kiện Vietnam Finance 2016, Thứ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Hữu Chí cho biết, phát triển thị trường bảo hiểm an toàn, bền vững và hiệu quả, vừa tạo kênh huy động vốn dài hạn cho nền kinh tế vừa là công cụ phòng vệ rủi ro tài chính cho nhà đầu tư, luôn là một trong những trọng tâm công tác chỉ đạo, điều hành của Chính phủ.

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, trong những năm qua, Bộ Tài chính đã phát triển thị trường bảo hiểm một cách đồng bộ, nhất quán từ việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách, pháp luật cho đến việc nâng cao tính an toàn, hiệu quả.

Ông Chí cũng cho hay, cùng với việc không ngừng hoàn thiện các cơ chế, chính sách để tạo hành lang pháp lý đầy đủ và đồng bộ cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam, thời gian qua, Bộ Tài chính cũng đã rất chú trọng ứng dụng CNTT hiện đại để phục vụ cho công tác quản lý, giám sát thị trường chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả.

Tuy nhiên, so với các nước trong khu vực, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cần tiếp tục được nâng cao. Công tác ứng dụng CNTT phục vụ quản lý, giám sát của cơ quan quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp bảo hiểm chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu thực tiễn. Tính kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp bảo hiểm còn chưa cao.

“Để tiếp tục phát triển thị trường bảo hiểm, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về phát triển kinh tế -xã hội, nhất là trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, việc ứng dụng CNTT phục vụ công tác quản lý, giám sát hiệu quả của nhà nước đối với thị trường bảo hiểm là thực sự cần thiết và là một yêu cầu cấp bách”, ông Chí nhấn mạnh.

Chia sẻ tại sự kiện, Cục trưởng Cục Tin học hóa (Bộ TT&TT) Nguyễn Thành Phúc nhận định thời gian qua CNTT đã thể hiện vai trò vô cùng quan trọng trong việc gắn kết chặt chẽ mọi mặt đời sống xã hội, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế, nâng cao năng lực, hiệu lực quản lý hành chính.

Chính vì vậy, trong thời kỳ cách mạng số hóa ngày nay, những giải pháp đột phá và toàn diện trong ứng dụng CNTT trên mọi lĩnh vực là vô cùng cần thiết để giúp phát triển nền kinh tế và cạnh tranh trong môi trường hội nhập quốc tế, đặc biệt là đối với những ngành đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ như bảo hiểm.

Khi đang theo học chuyên ngành Công nghệ thông tin của Đại học Bách Khoa TP.HCM, Trần Nguyễn Lê Văn phát hiện đây không phải lĩnh vực mà mình yêu thích. Tuy nhiên, anh vẫn cố gắng hoàn thành chương trình học đại học.

Cuối năm 2011, Lê Văn đạt được suất học bổng toàn phần trị giá 86.000 USD tại trường ĐH Thunderbird (bang Arizona, Mỹ).

Năm 2012, khi đang theo học chương trình MBA tại Mỹ, Lê Văn tình cờ đọc báo và thấy cảnh hàng ngàn người lao động và sinh viên Việt Nam phải chen chúc xếp hàng mua vé về quê dịp Tết. Anh tự hỏi tại sao Việt Nam không áp dụng mô hình đặt vé xe trực tuyến giống như ở Mỹ để tiết kiệm thời gian. Điều đó thôi thúc chàng trai sinh năm 1985 phải làm điều gì đó để giải quyết được vấn nạn này.

Hiểu được niềm đam mê thực sự của mình, Lê Văn bỏ dở việc học thạc sỹ và trở về Việt Nam. Cùng với một số người bạn, anh đã sáng lập ra trang web đặt vé xe khách trực tuyến Vexere.com vào tháng 7 năm 2013.

Sau hơn 3 năm thành lập, Vexere.com đã trở thành website đặt vé xe khách lớn nhất Việt Nam về mặt người dùng và số lượng xe khách.

Ngày 7/10 vừa qua, Lê Văn được vinh danh là một trong 10 doanh nhân trẻ tiêu biểu của TP.HCM. Đây là giải thưởng ra đời từ năm 2000 do Ban Thường vụ Thành Đoàn TP.HCM khởi xướng và chủ trì, với sự tham mưu của Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam TP.HCM và Hội Doanh Nhân Trẻ TP.HCM.

Phóng viên NDH đã có cuộc trao đổi với CEO của Vé xe rẻ ngay sau khi anh nhận được tin vui này.

Chúng tôi đang thay đổi ngành xe khách

Xin anh chia sẻ cảm xúc khi được vinh danh là doanh nhân trẻ tiêu biểu năm 2016 của TP.HCM?

Tôi cảm thấy thật sự bất ngờ về giải thưởng. Khi nhìn vào danh sách những anh chị đạt giải các năm trước, tôi thấy rất ngưỡng mộ và không nghĩ giải thưởng này sẽ được trao cho một công ty khởi nghiệp. Điều đó chứng tỏ sự quan tâm, ghi nhận của Chính phủ và TP.HCM với những người làm start-up. Tôi nghĩ đây là tín hiệu đáng mừng cho Vé xe rẻ nói riêng và cộng đồng start-up nói chung.

Từng bỏ học MBA để về nước khởi nghiệp, sau 3 năm thành lập, "đứa con tinh thần" của anh giờ đã lớn như thế nào?

Hiện nay, Vexere.com đang là trang web bán vé xe khách trực tuyến hàng đầu Việt Nam với 1,5 triệu người truy cập mỗi tháng. Bên cạnh đó, có hơn 100 hãng xe đang sử dụng phần mềm của chúng tôi. Với một số hãng xe trong mạng lưới của Vé xe rẻ, hành khách có thể ở nhà mà vẫn chọn được chỗ ngồi. Ngoài ra, những người không thể trả tiền trực tuyến có thể đến các cửa hàng tiện lợi gần nhất để thanh toán. Có thể nói chúng tôi đang dần thay đổi ngành xe khách.

Còn thông tin trong một bài báo nói rằng một cổ phiếu của Vé xe rẻ có giá trị lên đến 4 triệu đồng thì sao?

Tôi xin phép không bình luận về thông tin này.

Pasoto, đối thủ của Vé xe rẻ vừa được chuyển nhượng lại cho công ty nước ngoài là Easybook. Anh có lo rằng với kinh nghiệm và tiềm lực tài chính của mình, Easybook sẽ cạnh tranh gay gắt với Vé xe rẻ không?

Tôi không quá lo lắng về vấn đề này. Easybook đã quen thuộc với Singapore - đó là một thị trường phát triển nhưng có nhiều điểm khác biệt so với Việt Nam. Tôi hi vọng sự xuất hiện của Easybook sẽ khuấy động thị trường đặt vé xe trực tuyến tại Việt Nam.

Chấp nhận khó khăn như một phần tất yếu của cuộc sống

Nếu được đưa ra định nghĩa về 2 từ "Doanh nhân", anh sẽ nói gì?

Theo tôi doanh nhân là người tạo ra sản phẩm, giải quyết bài toán cho xã hội, và được mọi người ủng hộ bằng cách sử dụng sản phẩm đó.

Làm doanh nhân chắc hẳn sẽ phải đối mặt với rất nhiều khó khăn?

Chính xác là "mỗi sáng mở mắt ra đã thấy khó khăn". Nhưng các doanh nhân học cách chấp nhận những khó khăn như một phần tất yếu của cuộc sống. Nhờ vậy, chúng tôi có cái nhìn tích cực hơn khi đối mặt với các thử thách. Thương trường vô cùng khắc nghiệt, mọi khó khăn luôn có thể đến bất kỳ lúc nào nhưng những doanh nhân thực sự sẽ luôn kiên trì với mục tiêu đã đề ra.

Vậy theo anh, doanh nhân giỏi là do bẩm sinh hay nhờ quá trình rèn luyện?

Một doanh nhân cần phải học hỏi và có sự hiểu biết ở nhiều lĩnh vực khác nhau như kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đánh giá thị trường, thuyết phục đối tác và khách hàng... Những điều này cần một khoảng thời gian rèn luyện nhất định. Tất nhiên, cũng có những người khi sinh ra đã may mắn sở hữu một số tố chất để trở thành doanh nhân tài năng. Nhưng những người có khát vọng đủ lớn và sự nỗ lực không ngừng vẫn có thể thành công trong kinh doanh.

Thế còn bí quyết thành công của anh là gì?

Để thành công luôn đòi hỏi sự kiên trì. Đối với tôi, khi đã đặt ra mục tiêu là phải dám dấn thân và theo đuổi đến cùng. Bên cạnh đó, bạn cũng cần có sự sáng tạo, nghĩ ra những cách làm mới trong kinh doanh. Nếu cứ luôn chạy theo đám đông thì bạn sẽ mãi ở người đi sau.

Trong một sự kiện diễn ra gần đây, Chủ tịch phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam (VCCI) đề xuất tặng danh hiệu anh hùng, dũng sĩ cho các doanh nhân, anh nghĩ sao về kiến nghị này?

Theo tôi đây là ý tưởng rất hay vì nó giúp tôn vinh những người có nhiều đóng góp cho xã hội và tạo thêm động lực cho các doanh nhân cố gắng. Trước đây, vai trò của doanh nhân chưa được đánh giá đúng mức nhưng thời gian gần đây họ được xã hội chú ý nhiều hơn. Doanh nhân giúp tạo ra nhiều công ăn việc làm cho người lao động và đóng góp cho ngân sách quốc gia. Vai trò của họ cần được ghi nhận một cách xứng đáng.

Cảm ơn anh!

Để tìm hiểu lý do Ban tổ chức lựa chọn TopGia.vn tham gia chương trình, chúng tôi có trao đổi với đại diện tổ thư ký của Ban Tổ chức, Ông Lê Đức Anh - Trưởng phòng Phát triển dịch vụ trực tuyến (Cục TMĐT và CNTT- Bộ Công Thương), cho biết: "Ban tổ chức Online Friday luôn nỗ lực để tạo ra một chương trình thành công và hữu ích cho người tiêu dùng, để làm được điều đó chúng tôi cần sự hỗ trợ của nhiều đối tác. Với đối tác công nghệ tìm giá thị trường yêu cầu đặt ra là đối tác phải có nhân sự, có hệ thống tốt, dữ liệu phong phú, hệ thống xử lý nhanh, đảm bảo đáp ứng tốt các truy vấn của người dùng... Chúng tôi tiến hành khảo sát, tìm ra các đối tác đáp ứng tốt nhất các yêu cầu trên, mời họ tham gia hỗ trợ, để giúp người mua hàng có thêm công cụ so giá thị trường và có cái nhìn trung thực về giá thị trường."

Ông Phạm Tuấn Anh lãnh đạo đơn vị trực tiếp quản lý vận hành TopGia.vn cho biết: "Khi nhận được đề nghị tham gia Online Friday từ đại diện ban tổ chức, chúng tôi đã xem xét kỹ các tiêu chí mà OnlineFriday muốn hướng đến, vấn đề mà Online Friday cần hỗ trợ là tìm giá thị trường, hỗ trợ cho người mua hàng có cái nhìn khách quan về giá cả, đây cũng chính là thế mạnh của chúng tôi. Ngoài ra Online Friday và Tốp Giá còn có điểm chung là đưa lại quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng, vì vậy chúng tôi quyết định tham gia hỗ trợ chương trình."