Điện thoại thông minh (smartphone) có thể đang thu hút sự chú ý của mọi người, của giới báo chí và của các nhà marketing, song số liệu mới nhất của hãng nghiên cứu comScore cho thấy smartphone vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ trong thị trường di động Mỹ - khoảng 35% tính đến tháng 7/2011.

Còn lại 65% máy ĐTDĐ đang dùng tại Mỹ vẫn là dòng điện thoại thông thường có mức giá rẻ hơn nhiều. Những mẫu điện thoại này cũng không yêu cầu người dùng phải ký hợp đồng ràng buộc 2 năm với nhà cung cấp dịch vụ.

Thực ra mà nói, 35% thị phần không phải là nhỏ, đặc biệt khi smartphone chỉ mới có tại Mỹ trong khoảng 5 năm, và trong bối cảnh nền kinh tế suy thoái. Tuy nhiên, sức phổ cập của smartphone đã không nhanh như những dự báo trước đây.

Hồi tháng 3/2010, công ty Nielsen tuyên bố smartphone sẽ vượt qua điện thoại thông thường vào năm 2011. Họ còn dự đoán đến cuối quý III/2011, hầu hết người dùng Mỹ sẽ có smartphone. Thận trọng hơn, Nielsen cũng từng dự đoán smartphone sẽ thực sự chiếm lĩnh thị trường ĐTDĐ Mỹ vào khoảng tháng 10/2012.

Thực tế, điều gì có thể đẩy nhanh hay làm chậm quá trình phổ cập của smartphone tại Mỹ?

Trước hết, đó là mối cân bằng chi phí - lợi ích. Quyết định mua chiếc ĐTDĐ nào thường được đưa ra dựa trên chức năng (mọi người muốn làm gì với điện thoại), truy cập (chất lượng, tốc độ và mạng lưới), giá cả (cả phí mua vào và phí hàng tháng), và sự linh động (khả năng chuyển mạng, gói cước, thậm chí xóa bỏ mọi thứ).